针对小微企业等近日集中办理退税，邯郸临漳县地税局积极采取措施，应对退税高峰。
该局开展宣传，一次告知。通过微博、微信、QQ群等发布信息，公布退税应提供的资料及章戳，避免纳税人反复跑。他们调配人员，加强培训。对管理分局、征收分局人员进行调配，保证人员配置充足，并提前对工作人员进行培训，熟悉退税流程，提高退税效率，保证工作质量。实行咨询前移，领导值班。特设2名咨询人员，及时做好政策咨询、业务解释和疏导工作，并增设导税员，帮助纳税人填写文书。实行办税服务厅领导值班制度，做好部门间协调、突发事件应急处理、纳税人投诉回复工作，确保办税现场秩序。采取延时服务，错峰分流。调整工作时间，周六、日不休息，征收分局、管理分局中午轮流值班，要求相关人员手机常开，当日所有退税业务办结后方可下班，实行“全天候”服务。通过微博、微信发布高峰时间提醒，提示纳税人合理安排时间，避免排长队现象。同时，开展特殊服务，二次优先。设置特殊服务窗口，对因特殊原因导致未能正常办理业务的纳税人实行“二次优先”服务，直接到该窗口进行办理。由专人负责收集纳税人退税资料，帮助办理审核、审批，减少纳税人多头跑，提高办税效率。
